Politique de Confidentialité

Chez Prnuoresgrab, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

1. Responsable du traitement

Prnuoresgrab, dont le siège social est situé au 10 Rue des Frères Lumière, 63100 Clermont-Ferrand, France, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site.

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse email suivante : [email protected]

2. Données collectées

Nous collectons différents types d'informations lorsque vous interagissez avec notre site :

2.1. Informations que vous nous fournissez

• Coordonnées : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise
• Contenu des messages que vous nous envoyez via nos formulaires de contact
• Informations professionnelles lorsque vous nous contactez en tant que représentant d'une entreprise

2.2. Informations collectées automatiquement

• Données de connexion : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : pages visitées, temps passé sur ces pages, parcours sur le site
• Données relatives aux cookies (voir notre politique de cookies)

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes d'information et de contact
• Vous fournir les services que vous avez sollicités
• Améliorer notre site web et nos services
• Analyser l'utilisation de notre site pour en optimiser la performance
• Vous envoyer des communications relatives à nos services (avec votre consentement préalable lorsque la loi l'exige)
• Se conformer à nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour le traitement de vos données à des fins spécifiques.
• Intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Prnuoresgrab, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux.
• Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle Prnuoresgrab est soumis.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Les membres de notre équipe qui ont besoin d'accéder à ces informations pour traiter vos demandes
• Nos prestataires de services techniques (hébergement, maintenance informatique, outils CRM) qui agissent en tant que sous-traitants
• Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers pour des finalités de marketing.

6. Transfert de données hors UE

Prnuoresgrab s'efforce de conserver vos données au sein de l'Union Européenne. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'UE. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment par la mise en place de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou en nous assurant que les prestataires adhèrent au Privacy Shield pour les transferts vers les États-Unis.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

• Données de contact et demandes d'information : 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous
• Données relatives aux clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivage pour la durée légale de prescription applicable
• Données de connexion et de navigation : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'accéder à ces données.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : vous pouvez demander l'effacement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur votre consentement.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse email suivante : [email protected] ou par courrier à l'adresse : Prnuoresgrab, 10 Rue des Frères Lumière, 63100 Clermont-Ferrand, France.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisés.

Ces mesures comprennent notamment :

• Le chiffrement des données sensibles
• Des procédures d'authentification sécurisées pour l'accès à nos systèmes
• Des sauvegardes régulières
• La sensibilisation de notre personnel aux questions de sécurité et de confidentialité

10. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.